Dúvidas sobre compra, privacidade, operação e limites do Climora.

O Climora é uma plataforma de escuta organizacional que fecha o ciclo entre ouvir e agir: coleta sinais de clima, liderança e feedback protegido, ajuda a priorizar o que merece atenção, transforma achados em planos com responsável, prazo e evidência, e permite que a gestão devolva ao time o que foi decidido. É indicado para empresas em crescimento que já não conseguem ouvir o time informalmente ou que fazem pesquisa sem conseguir transformá-la em mudança visível, normalmente com alguém responsável por RH, People, Cultura ou pessoas. A leitura psicossocial/NR-1 aparece como camada de apoio gerencial, não como promessa principal nem como autoridade legal ou clínica.

O Climora não para na coleta, e também não para no plano. Depois de responder, o ciclo continua dentro da plataforma: as notas por eixo são calculadas por regra determinística, os eixos aparecem como saudável, atenção ou crítico e o tema vira plano PDCA/5W2H com responsável e prazo. Antes de agir, o plano declara o quanto espera mover o indicador. Concluir um plano ligado a playbook exige evidência registrada, e a gestão pode publicar uma devolutiva para o time. Depois, um ciclo posterior comparável se liga ao plano e alguém registra o que percebeu: melhorou, não mudou, piorou ou não deu para concluir. O Painel do Ciclo & Retorno mostra isso agregado — quanto tempo levou do sinal ao plano, quantos planos têm evidência, quantas devolutivas saíram e quantos ciclos voltaram a ser medidos. Duas honestidades: comparar o esperado com o observado não prova que o plano causou a diferença, e alguém da empresa precisa assumir cada plano. Sem esse responsável interno, o Climora organiza a informação, mas a mudança não acontece.

O Escuta & Ação — Essencial é 100% self-service, não cobra taxa de setup obrigatória e é vendido por faixa de colaboradores ativos, de até 50 colaboradores até 300. No ciclo anual, a faixa de entrada custa R$ 590/mês e a maior faixa R$ 3.590/mês; o ciclo trimestral e o mensal custam mais por mês em troca de menos compromisso — o Plano Mensal da faixa de entrada é R$ 690/mês, sem fidelidade. O preço é o da faixa contratada, não um valor por colaborador. Na faixa de entrada também há a opção Anual à vista via PIX por R$ 6.490, com 12 meses de acesso sem renovação automática. A assinatura já inclui onboarding guiado no app. O Pacote de Ativação opcional (kickoff assistido + diagnóstico de entrada com leitura assistida dos resultados) custa R$ 390 nas faixas até 100 colaboradores e R$ 1.490 acima disso, cobrado uma única vez. Operações acima de 300 colaboradores ativos, com múltiplas unidades ou que precisem de implantação, governança ou suporte adicional entram pelo Plano sob consulta, definido em conversa antes da proposta.

O produto é o mesmo núcleo de escuta e ação nos dois casos; muda a forma de contratar e acompanhar. O Escuta & Ação — Essencial é self-service, com onboarding guiado no app, e é vendido por faixa de colaboradores ativos até 300. O plano sob consulta atende operações acima desse limite, com múltiplas unidades ou que precisem de implantação assistida, governança de acesso e suporte adicional — escopo e condições são combinados antes da contratação.

No Essencial, a contratação começa pelo checkout público, com escolha do ciclo de pagamento e redirecionamento para pagamento hospedado quando o provedor está configurado. Após a confirmação, o acesso é provisionado e a empresa inicia o onboarding guiado. No plano sob consulta, a conversa vem antes da proposta para alinhar operação, governança, segurança e suporte.

Não. O Essencial já inclui onboarding guiado no aplicativo e não cobra setup obrigatório. O Pacote de Ativação é opcional e adiciona kickoff assistido e diagnóstico de entrada com leitura assistida dos resultados, cobrado uma única vez conforme o catálogo vigente.

Não temos benchmark de mercado (não há base representativa para comparar sua empresa com outras), não exportamos PDF armazenado — relatório executivo e prontuário GRO são versões imprimíveis pelo navegador — e não integramos com folha de pagamento, ponto eletrônico ou eSocial. Também não fazemos avaliação de desempenho individual, recrutamento, benefícios nem previsão individual de saída. A lista completa de limites e do que não prometemos está em Compromissos da plataforma.

A empresa não recebe lista nominativa de quem respondeu ou não respondeu pesquisas. Na experiência V1, a participação é controlada por tokens e vínculos técnicos internos para operar o ciclo; os painéis trabalham com leituras agregadas e autoria mascarada. Isso não equivale ao protocolo forte V2 contra operador ou DBA, que ainda não está ativo.

A Regra de 5 protege scores quantitativos: um recorte só exibe pontuações quando há pelo menos 5 respondentes. A Regra de 10 protege dados qualitativos: sínteses por IA, resumos temáticos e cruzamentos de texto livre exigem pelo menos 10 respondentes. O limiar é condição, não autorização — o tratamento de texto livre por IA também depende de opt-in explícito, então chegar a 10 respostas sozinho não libera síntese automática. Relatos individuais autorizados podem ser lidos integralmente por avaliadores permitidos, com autoria mascarada por padrão.

Por padrão, a empresa não vê a autoria de comentários, opiniões e relatos vindos de pesquisas, salvo quando o próprio autor escolhe se identificar. Na experiência V1 essa proteção é mascaramento na aplicação e pode coexistir com linkage técnico interno; não é a promessa criptográfica forte do V2. O texto livre pode chegar integralmente ao avaliador autorizado para preservar a voz original, sem resumo obrigatório por IA.

Não. A entrevista de desligamento é a exceção explícita: ela é identificada por padrão, avisa isso antes do envio e exige reconhecimento do colaborador. Owner, RH e suporte autorizado podem ler nome, data, motivo e texto integral no painel de turnover, com auditoria. Nos demais canais V1, a empresa continua vendo autoria mascarada, mas a infraestrutura mantém linkage técnico interno; o protocolo forte V2 ainda não está ativo.

O projeto usa autenticação persistida em banco, controle de acesso por papel, segregação por organização, trilhas de auditoria, rate limits, lockout de senha e recursos como MFA/passkeys quando configurados. Comentários novos são criptografados com AES-256-GCM, e ambientes de piloto/produção exigem configurações específicas para e-mail, segurança e provedores externos.

Owner, RH ou admin cria um ciclo, processa convites e os colaboradores recebem link seguro. A pesquisa pode ter escala, eNPS e perguntas abertas. Depois, o scoring é calculado por regras determinísticas e os painéis mostram resultados por empresa, unidade, departamento ou time apenas quando os mínimos de privacidade são atendidos.

O colaborador pode responder pesquisas, enviar comentários ou opiniões e ver devolutivas publicadas. Ele não acessa dashboards, relatórios executivos, scores, planos de ação, billing ou administração da empresa.

Sim. O app organiza dashboards, relatórios executivos, versão imprimível, prontuário executivo de evidências GRO em HTML e planos de ação opcionais em lógica PDCA/5W2H. Concluir um plano exige evidência registrada. O Painel do Ciclo & Retorno reúne em uma visão agregada o que aconteceu depois da escuta: tempo entre sinal e plano, planos em dia e atrasados, taxa de evidência, devolutivas publicadas e quantos ciclos voltaram a ser medidos. Esses materiais apoiam gestão e documentação interna; não substituem laudos ou documentos técnicos oficiais.

Você declara, antes de agir, o quanto espera mover o indicador daquele eixo. Depois, liga o plano a uma medição posterior comparável — um ciclo seguinte que usa o mesmo cálculo e os mesmos eixos. O Climora mostra a diferença observada entre as duas leituras e se a meta declarada foi atingida, e guarda separadamente a retrospectiva: o que a pessoa responsável percebeu, com a opção explícita de "não deu para concluir". O que o produto não faz é afirmar que o plano causou a diferença. Muita coisa muda entre duas medições — o time, o mercado, a época do ano, outras decisões da empresa. A comparação serve para sustentar uma conversa melhor, não para provar eficácia.

Você define a cadência — semanal, quinzenal, mensal, trimestral ou semestral — e o Climora prepara o próximo ciclo sozinho, na data certa, já configurado. Mas ele para aí: o ciclo fica em rascunho e owner/RH recebem o aviso de que há algo esperando revisão. Nenhum colaborador recebe pesquisa sem uma pessoa da empresa abrir e confirmar o envio. Foi uma decisão de produto: automatizar o preparo, nunca o disparo. Assim a recorrência não depende de alguém lembrar — e nenhuma rodada sai num momento ruim, como reestruturação ou semana de fechamento, só porque estava no calendário.

São sinalizações para relatos com termos ou contexto de risco, como assédio, ameaça, violência, autolesão, discriminação ou risco grave. Avaliadores autorizados podem ler o texto integral e registrar tratamento, com auditoria. O alerta não identifica o autor por padrão e não substitui investigação formal, orientação jurídica ou encaminhamento especializado quando necessário.

Owner, RH ou admin pode cadastrar colaboradores manualmente ou importar CSV com prévia de erros. O sistema valida e-mail, status, datas, duplicidades, gestores e limite de colaboradores do plano. Esses dados viabilizam convites, segmentação protegida e escopo de acesso.

Não. O Climora é uma ferramenta de escuta, organização de evidências e apoio à gestão de clima. Ele não emite laudo técnico de SST, PGR/GRO, AET/NR-17, parecer jurídico, diagnóstico clínico ou atestado de conformidade automática. Quando a leitura psicossocial/NR-1 for usada, ela deve ser tratada como subsídio informativo preventivo e revisada por profissionais responsáveis quando cabível.

Em geral, no site, leads, cobrança, suporte, segurança e auditoria própria, o Climora atua como controlador. Na operação da plataforma para uma empresa cliente, a empresa contratante normalmente define as finalidades principais dos dados dos colaboradores e o Climora atua como operador, seguindo contrato e instruções documentadas. Contratos e anexos de proteção de dados podem complementar essa divisão.

A AI, quando habilitada, apoia leitura qualitativa, rascunhos de relatório e recomendações, sempre com revisão humana e fact-check de números. Ela não calcula scores, não altera pontuações, não decide anonimato, não inventa dados e não substitui leitura integral de relatos autorizados. Em piloto/produção, Azure OpenAI é obrigatório; mock é permitido apenas em demo/local.

Não. No protocolo V1 atual, a empresa recebe autoria mascarada e painéis sujeitos a limites de exibição, enquanto a infraestrutura mantém linkage técnico interno. O protocolo forte V2 contra operador/DBA ainda está desativado e depende de revisão externa. Textos livres também podem conter detalhes que o próprio autor incluiu; a comunicação interna deve explicar finalidade, não retaliação e uso responsável.

Não. O Climora ajuda a organizar sinais, evidências internas e próximos passos de gestão. Decisões de saúde, investigação, disciplina, jurídico trabalhista, SST, nexo causal ou compliance devem seguir processo próprio da empresa, contrato, legislação aplicável e profissionais habilitados quando necessário.

Sim. No Climora, a proteção aos relatos livres vai além de travas visuais no painel. Todos os comentários e opiniões textuais são salvos com criptografia AES-256-GCM em nosso banco de dados. Isso significa que mesmo em caso de acesso não autorizado à infraestrutura física, as mensagens originais permanecem ilegíveis, garantindo o sigilo das contribuições.

O Climora possui um motor de Alertas Sensíveis que identifica termos críticos e notifica os avaliadores de RH autorizados em um painel auditado, preservando o mascaramento de autoria se o autor não optou por se identificar. Nesses casos, o sistema exibe o texto integral para que a empresa investigue e preste apoio pelos seus canais internos, mas o alerta em si não atua como prova legal ou decisão automática.

Para garantir a integridade dos dados, o Climora possui um mecanismo de proteção de links individuais. Caso o sistema identifique que o link foi aberto em um novo dispositivo ou rede suspeita, será exigida a confirmação do e-mail corporativo ou autenticação via Magic Link antes de liberar a resposta, impedindo submissões por terceiros não autorizados.

Sim. Recomendamos que o gestor responda a todos os relatos de forma acolhedora, agradecendo feedbacks positivos e demonstrando empatia em críticas construtivas. Uma dica importante é evitar responder a opiniões em momentos de estresse ou irritação, buscando formular a resposta após alguns minutos de reflexão para incentivar a continuidade do diálogo saudável.

O login no Climora é gerido pela nossa infraestrutura de segurança (Better Auth). Para o primeiro acesso de gestores e administradores, o sistema envia um convite por e-mail contendo um Magic Link seguro de ativação. A partir de então, o usuário pode configurar sua senha ou habilitar métodos modernos como Passkeys (biometria) e autenticação multifatorial (MFA/TOTP) nas configurações do seu perfil.

O administrador do Climora pode importar a lista de colaboradores usando um arquivo CSV simples. A nossa plataforma mapeia as colunas de forma inteligente (aliases) e gera uma tela de preview detalhada que valida a base antes de gravá-la. O sistema impede ativamente injeções de código (CSV Injection) e confere inconsistências, tais como gestores que não existem no banco ou colaboradores cadastrados como líderes de si mesmos.

O limite de colaboradores ativos é o da faixa contratada, não um número fixo do produto: o Essencial é vendido em faixas, da entrada (até 50 colaboradores) ao teto de 300 colaboradores ativos. A interface de gestão exibe um aviso a partir de 90% do limite da faixa — na faixa de 50, por exemplo, o aviso aparece com 45 colaboradores ativos. Quando uma inclusão passaria do limite, o Climora bloqueia a operação — tanto o cadastro manual quanto a importação por CSV — e a empresa migra para a faixa seguinte para continuar. Acima de 300 colaboradores ativos, a contratação passa pelo Plano sob consulta, cujo limite é combinado no contrato em vez de aplicado por esse mecanismo automático.

Não. Para garantir a melhor taxa de adesão, os colaboradores não precisam criar contas ou digitar senhas para responder. Cada colaborador recebe um link seguro individual tokenizado por e-mail ou canais internos. Ao clicar no link, caso o acesso ocorra em um novo dispositivo ou rede diferente, a plataforma pode exigir a validação do e-mail corporativo para confirmar a identidade sem expor suas respostas individuais.