Termos e Condições de Uso

O Climora é operado inicialmente pela FIGUETECH SOLUCOES EM CALCULOS LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 64.586.095/0001-50. Ao acessar o site, solicitar contato, participar de demonstração, piloto ou usar a plataforma, você declara que leu e concorda com estes termos, conforme aplicável.

Estes termos são um modelo público geral. Propostas comerciais, contratos, anexos de proteção de dados, ordens de serviço e documentos assinados prevalecem sobre este texto em caso de conflito, dentro do respectivo escopo.

O Climora é uma plataforma de escuta organizacional para empresas em crescimento. O produto coleta sinais, calcula scores determinísticos, organiza dashboards, relatórios, alertas sensíveis e planos de ação opcionais, com leitura psicossocial e NR-1 apenas como camada de apoio gerencial.

O Climora não emite laudos, pareceres jurídicos, diagnósticos clínicos, atestados de conformidade SST, PGR/GRO nem promessa de cumprimento automático da NR-1. Quando usada em contexto regulatório, a leitura serve como subsídio informativo preventivo e as decisões de RH, segurança do trabalho, saúde, investigação, compliance e jurídico continuam sob responsabilidade da empresa contratante e de profissionais habilitados quando cabível.

• A empresa cliente deve fornecer dados corretos, atuais e necessários para operar convites, usuários, setores e permissões.
• Usuários devem proteger seus links, sessões e credenciais, não compartilhando acesso com terceiros.
• A empresa cliente é responsável por comunicar internamente o objetivo da pesquisa, limites de anonimato, canal de suporte e regras de não retaliação.
• Colaboradores não devem inserir dados de terceiros, acusações sabidamente falsas, conteúdo ilícito ou informações excessivas para a finalidade da pesquisa.

A plataforma deve ser usada apenas para escuta organizacional, gestão de clima, prevenção de sobrecarga, planos de ação e finalidades contratadas. É proibido usar o Climora para vigilância individual, avaliação de desempenho individual, perseguição, retaliação, investigação informal sem base apropriada, engenharia reversa, tentativa de descobrir quem escreveu um relato protegido, violação de segurança ou uso ilícito.

O tratamento de dados segue a Política de Privacidade e os anexos contratuais aplicáveis. A empresa cliente normalmente atua como controladora dos dados de seus colaboradores, e o Climora atua como operador na prestação da plataforma, sem prejuízo de tratamentos próprios ligados a segurança, suporte, cobrança, auditoria e cumprimento legal.

O Climora aplica privacidade por desenho, Regra de 5 para scores quantitativos por recorte e Regra de 10 para sínteses qualitativas, IA ou cruzamentos de relatos. Comentários livres e alertas sensíveis podem chegar integralmente a avaliadores autorizados, sem exibir quem escreveu, salvo identificação voluntária do autor ou processo excepcional formal.

Nos canais acima, a empresa contratante não vê quem escreveu, mas os registros mantêm internamente um vínculo técnico entre a pessoa e a resposta. A proteção é de exibição e não equivale a um anonimato que impeça a reidentificação por quem opera a infraestrutura. Um protocolo mais forte contra esse cenário depende de revisão externa de especialistas e ainda não está em uso — os limites completos estão descritos na Política de Privacidade.

A entrevista de desligamento (/employee/exit-survey) é diferente: ela é identificada por padrão para viabilizar a gestão de turnover, o que é informado ao colaborador antes da resposta.

Scores são determinísticos e não são calculados por IA. Quando habilitada, IA pode apoiar rascunhos qualitativos, relatório executivo e recomendações de playbooks, sempre a partir de dados exibíveis e sujeitos à revisão humana. A IA não deve inventar números, alterar pontuações, decidir anonimato, afirmar conformidade legal ou substituir leitura integral de relatos quando esta for necessária ao avaliador autorizado.

O Climora se isenta de responsabilidade sobre eventuais conclusões incorretas, imprecisões, erros ou sugestões geradas pelas ferramentas de inteligência artificial. É responsabilidade exclusiva do Cliente e de seus avaliadores revisar, auditar e validar todas as análises e dados produzidos por IA antes de utilizá-los para qualquer tomada de decisão.

Valores, escopo, vigência, quantidade de colaboradores, forma de pagamento, reajuste, suporte, setup e eventuais condições especiais serão definidos em proposta ou contrato. Salvo condição escrita em contrário, o plano Escuta & Ação — Essencial é ofertado por faixa de colaboradores ativos, até 300 colaboradores, em ciclos mensal, trimestral ou anual, sempre pelo preço da faixa contratada. O plano mensal não possui compromisso de fidelização; ciclos trimestrais e anuais podem ter condições comerciais, descontos e bônus próprios conforme proposta. Acima de 300 colaboradores ativos, a contratação ocorre pelo Plano sob consulta, com escopo e condições definidos em proposta.

Em caso de inadimplemento por prazo superior a 10 (dez) dias, o Climora reserva-se o direito de suspender ou limitar o acesso à plataforma. Caso o atraso de pagamento persista por mais de 90 (noventa) dias, a conta do Cliente poderá ser rescindida e os dados armazenados poderão ser eliminados conforme a política de retenção e a legislação aplicável. Valores em atraso sofrerão incidência de multa de 2% (dois por cento), juros de mora de 1% (um por cento) ao mês pro rata e correção monetária pela variação positiva do IPCA.

Pilotos podem conter recursos simulados ou assistidos, como jobs, outbox de e-mail, PDF, storage ou integrações ainda não produtivas, quando isso estiver indicado em contrato, documentação ou comunicação operacional. Dados reais não devem ser misturados com bases demo ou seed.

A marca, software, interfaces, textos, modelos, playbooks, metodologia, relatórios, documentação e demais elementos do Climora pertencem à FIGUETECH/Climora ou a seus licenciantes. O cliente mantém seus dados e conteúdos próprios. A contratação concede apenas licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível de uso durante a vigência contratada.

O Climora poderá processar e consolidar dados estatísticos anonimizados e agregados provenientes do uso da plataforma para fins de aprimoramento de software, pesquisas de mercado, benchmarks setoriais e estatísticas gerais, garantindo que tais dados não contenham dados pessoais ou identifiquem organizações clientes específicas.

Informações não públicas sobre produto, dados de clientes, relatórios, credenciais, configurações, propostas, preços negociados e documentação operacional devem ser tratadas como confidenciais, salvo autorização, obrigação legal ou informação já pública de forma legítima.

Na extensão permitida pela lei e pelo contrato aplicável, o Climora não responde por decisões tomadas exclusivamente com base na plataforma, perdas indiretas, lucros cessantes, danos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente, uso indevido por usuários, tentativa de reidentificação, descumprimento de comunicações internas ou atos de terceiros fora de seu controle razoável.

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças de produto, operação, legislação ou condições comerciais. Dúvidas podem ser enviadas para contato@climora.com.br.

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. A aceitação por meios eletrônicos deste termo constitui vinculação jurídica e comercial válida entre as partes. O foro competente poderá ser definido no contrato firmado entre as partes ou, na ausência de previsão específica, elegendo-se o foro da comarca de São Paulo/SP.